Capacity Interactive | Digital Marketing Consulting for the Arts | Icebreaker

Capacity Interactive | Digital Marketing Consulting for the Arts | Icebreaker

Members

Samuel G Bednarchik

•

Brand Partnerships at Reddit

•

AdTech & Partnerships | Spotify

Kelly ESSEIVA, MBA – Luxury Retail Sales, VIC Strategy

•

Professionnelle trilingue (français, anglais natif, mandarin natif), je suis le reflet d’un parcours singulier, à la croisée du luxe, du digital et de l’élégance interculturelle. Formée entre New York, Paris et Taipei, j’ai dédié plus de 15 ans à accompagner les plus grandes Maisons (Louis Vuitton, Gucci, Audemars Piguet, Rolex…) dans leur rayonnement, leur relation client et leur image. Aujourd’hui, je choisis de mettre cette expertise au service de l’expérience boutique, là où le regard, le geste et la parole deviennent vecteurs d’émotion et de fidélité. Mon ambition : offrir aux client(e)s – notamment asiatiques – une expérience sur-mesure, sensible, et en harmonie avec les valeurs des grandes Maisons françaises. Dotée d’un sens du détail, d’une présence discrète affirmée, et d’une culture profonde du service, j’aspire à incarner cette ambassadrice de l’univers luxe, capable de faire rayonner une Maison avec justesse, grâce et profondeur. Mon expertise s’étend aux univers suivants : • Mode & Maroquinerie : Chanel, Christian Dior Couture, Hermès, Louis Vuitton, Gucci, Céline, YSL, Loewe • Parfums & Cosmétiques : Dior, Chanel Beauté, L’Oréal Luxe,Estée Lauder,Coty • Horlogerie & Joaillerie : Cartier, Van Cleef & Arpels, Chanel, Bulgari, Chaumet, Tiffany, Patek Philippe, Audemars Piguet,Rolex • Distribution sélective & E-commerce : Galeries Lafayette, La Samaritaine, Le Bon Marché, Sephora, Farfetch, Yoox Je maîtrise les outils CRM (Salesforce, Klaviyo), l’univers omnicanal et les codes du e-commerce de luxe — non comme technicienne, mais comme ambassadrice de la relation humaine magnifiée. Discrète, rigoureuse et habitée par les valeurs du service sur-mesure, je cultive un regard attentif, un sourire sincère et une écoute bienveillante. D’un tempérament stable et positif, je fais preuve de patience, d’un goût pour les défis, et d’une joie à dépasser les attentes. Je n’appréhende ni les exigences ni les caractères complexes — au contraire, j’y vois l’occasion de transformer chaque difficulté en fidélité, avec calme, sourire et sincérité. Très souvent, ce sont ces clients exigeants qui, touchés par la qualité du service, deviennent les plus fidèles. Convaincre sans forcer, fidéliser sans brusquer, vendre avec justesse et élégance — voilà ce qui me définit, jour après jour, en boutique. Sensible à chaque geste, chaque mot, chaque émotion du client, je crois que la vente de luxe est avant tout une histoire d’humain. Et c’est avec cette conviction que j’aspire à incarner, avec justesse et sincérité, l’élégance vivante au sein d’une Maison d’exception.

•

•